プライバシーポリシー
最終更新日:2026年8月4日
株式会社canuu(以下「当社」といいます)は、当社が提供する配送業務支援サービス「ノウカル」および当社ウェブサイト(以下あわせて「本サービス」といいます)における、利用者の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり以下の情報を取得します。
- アカウント情報:氏名、所属法人名、所属グループ、ログインID、メールアドレス、プロフィール画像
- 業務上の登録情報:納品先の施設情報、納品手順、投稿内容、業務報告、出退勤の記録、および利用者がアップロードした画像・動画
- 位置情報:モバイルアプリケーションを通じて取得する利用者の位置情報(利用者の同意に基づき、バックグラウンドでの取得を含みます)
- 端末情報:OSの種類とバージョン、アプリケーションのバージョン、端末識別子、プッシュ通知用トークン
- 利用状況に関する情報:アクセス日時、操作履歴、クラッシュ情報および動作ログ
- お問い合わせ情報:資料請求・お問い合わせフォームにご入力いただいた氏名、法人名、メールアドレス、電話番号等
- Cookie 等:当社ウェブサイトの閲覧履歴および識別子
2. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、維持、保護および改善のため
- 契約法人における配送業務の管理および効率化を支援するため
- 利用者からのお問い合わせに対応するため
- 本サービスに関する情報、更新情報および当社サービスのご案内を送付するため
- 利用規約に違反する行為への対応のため
- 本サービスの利用状況の分析、および統計データの作成のため
- その他、上記の利用目的に付随する目的のため
3. 位置情報の取扱い
当社は、契約法人が所属する利用者の稼働状況を把握し、配送業務の管理を行う目的で位置情報を取得します。位置情報の取得には、利用者による端末上の許可が必要です。
利用者は、本サービスのアプリケーション上の設定から、位置情報の共有をいつでも停止することができます。停止した場合、以後の位置情報は取得されません。
取得した位置情報は、当該利用者が所属する契約法人の管理者に対してのみ開示され、他の契約法人に開示されることはありません。
4. スクリーンショットの検知について
本サービスは、契約法人の機密情報の保護を目的として、アプリケーション上でスクリーンショットが撮影された場合に、その事実を当該契約法人の管理者へ通知する機能を備えています。撮影された画像そのものを当社が取得することはありません。
5. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
6. 業務委託および外部サービスの利用
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
本サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。各サービスにおける情報の取扱いは、それぞれの提供事業者のプライバシーポリシーに従います。
- Google Analytics(Google LLC):ウェブサイトの利用状況の分析のため
- Google タグ マネージャー(Google LLC):計測タグの管理のため
- Firebase(Google LLC):認証、プッシュ通知、動作情報の収集および不具合解析のため
- HubSpot(HubSpot, Inc.):お問い合わせおよび資料請求の受付・管理のため
- Amazon Web Services(Amazon Web Services, Inc.):データの保管のため
- Google Maps(Google LLC):地図の表示および位置情報の処理のため
7. Cookie 等の利用
当社ウェブサイトでは、利用状況の分析および利便性の向上のために Cookie を使用することがあります。利用者はブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけないことがあります。
8. 安全管理措置
当社は、取得した情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、アクセス権限の管理、通信の暗号化、アクセスログの記録その他の必要かつ適切な措置を講じます。
9. 保有期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、および法令により保存が義務付けられている期間に限り情報を保有し、当該期間の経過後は速やかに削除または匿名化します。
10. 開示・訂正・利用停止等の請求
利用者は、当社の保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求することができます。請求は末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ご本人からの請求であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。
なお、業務上の登録情報については、契約法人が管理する情報に該当する場合があります。その場合は、まず所属する契約法人の管理者へお問い合わせください。
11. 本ポリシーの変更
当社は、法令の変更または本サービスの内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合には、当社所定の方法により利用者へ通知します。
12. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、および前記10.の請求は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社canuu 個人情報保護管理者
メールアドレス:shin.nagai@canuu.jp
